הקדמה: במידה ויש צורך בתמיכה טכנית במערכת PERIMETER81 יש לפתוח פנייה דרך המערכת על מנת לקבל סיוע
התמיכה שלנו בSPD היא בצד הגדרות בממשק (UI) בלבד ולא בתחנות קצה.
להלן השלבים:
שלב 1: התחברות למערכת
בתחתית המסך ליד השעה והתאריך לחצו על אייקון שנראה כמו פרח סגול, האייקון גם יכול להופיעה בשולחן העבודה בתור קיצור דרך
אופציה 1
אופציה 2
שלב 2: פתיחת בקשה לתמיכה
לאחר התחברות עם מייל וסיסמה יפתח לכם החלון הבא:
לחצו על support
בחלון הבא לחצו על live chat על מנת להתחיל חלון שיחה מול התמיכה
בחלון הבא לחצו בצד ימין למטה על האייקון הכחול
לאחר מכן יפתח החלון להתחלת השיחה
בחלון שנפתח, לחצו על SEND A MESSEGE וכיתבו את הבקשה\תקלה לתמיכה
זמן המענה יחסית מהיר אך שימו לב שהחלון צריך להשאר פתוח על מנת להמשיך להתכתב איתם.
שלב 3: שליחת לוגים לתמיכה
במהלך השיחה מול התמיכה, יכול להיות שתתבקשו לשלוח להם לוגים
על מנת לבצע את השליחה של הלוגים יש ללחוץ על send logs to support בחלון הקודם